Politique de remboursement
Rückgaberecht
Falls du dich einmal entscheiden solltest, einen Artikel zurückzusenden, kannst du dies unter den nachfolgenden Voraussetzungen tun.
Voraussetzungen der Rückgabe
Du kannst die Produkte innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen auf eigene Kosten und Gefahr an uns zurücksenden. Die Frist beginnt am Tag des Erhalts der Ware. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware. Die Rücksendung ist zu richten an:
Gorilla Sports Schweiz AG
Industriestrasse 656
8262 Ramsen
Schweiz
Vom Rückgaberecht (nicht aber von den Gewährleistungsansprüchen) ausgeschlossen sind:
• Benutzte Artikel (hierzu zählen insbesondere auch aufgebaute Fitnessgeräte oder in Betrieb genommene Elektroartikel)
• Artikel, bei denen die Originalverpackung fehlt oder beschädigt ist oder Zubehörteile fehlen
• Beschädigte Artikel (vorbehalten bleibt die Regelung zur Gewährleistung)
• Lebensmittel, hygienisch heikle Artikel und Verbrauchsmaterial
• Geschenkgutscheine
• Speziell gekennzeichnete Produkte aus Abverkauf- oder Sales-Aktionen.
Folgen der Rückgabe
Bei ordnungsgemässer Rückgabe der Ware erstatten wir dir nach Prüfung der Produkte den Preis, den du für die zurückgesandten Waren bezahlt hast (exkl. Versandkosten, Servicegebühren für Aufbau etc. und Aktions- und Rabattgutscheine), per Gutschrift. Eine Rückvergütung erfolgt stets auf das zum Kauf eingesetzte Zahlungsmittel, wobei wir dich bei gewissen Zahlungsarten (insb. Rechnung) um Angabe Ihrer Bankverbindung bitten müssen.
Wird die Ware nicht in ordnungsgemässem Zustand zurückgeschickt, weisen wir dich darauf hin und geben dir, sofern möglich, Gelegenheit zur Wiederherstellung des ordnungsmässen Zustands (bspw. durch Nachlieferung der Originalverpackung oder des fehlenden Zubehörs). Ist eine Wiederherstellung nicht möglich oder gescheitert, haben wir das Recht, die Produkte auf deine Kosten und Gefahr zurückzusenden oder den Kaufpreis unter Abzug des am Produkt (insb. durch die Nutzung des Produkts) entstandenen Wertverlusts zurückzuerstatten und die Produkte zu behalten. Der Wertverlust beträgt in jedem Falle, insbesondere auch bei beschädigter Originalverpackung, mindestens 10% des Werts der betroffenen Waren, wobei CHF 10.– als Mindestabzug gilt.
Rückgabevorgang
Wie kann ich die Ware zurückschicken?
Falls du die oben genannten Voraussetzungen erfüllst, kannst du den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der Ware wie folgt an uns zurücksenden.
1. Verpacke deine Artikel
Einfach die Artikel in die Originalverpackung legen
2. Lade das Retourenformular herunter: Hier kannst du das Retourenformular herunterladen.
Fülle das Retourenformular aus und lege es in die Rücksendung mit bei, sodass unser Lager deine Rücksendung zuordnen kann
3. Adressiere das Paket an folgende Adresse:
Gorilla Sports Schweiz AG
Industriestrasse 656
8262 Ramsen
Schweiz
4. Gib deine Rücksendung auf
Bring dein Paket zu einem Paketdienst deiner Wahl
5. Erhalte deine Rückerstattung je nach Zahlungsart
Hebe den ausgestellten Rücksendebeleg am besten auf, bis du deine Rückerstattung oder Gutschrift erhalten hast.
Solltest du falsche oder beschädigte Ware erhalten haben, bitten wir dich, uns ein Foto der gelieferten Produkte per Mail an info@gorillasports.ch zu senden, damit wir unsere internen Abläufe dementsprechend prüfen können. Wir werden uns dann schnellstmöglich um eine Lösung kümmern.